Grazie per aver scelto di acquistare sul nostro sito. Ci impegniamo a offrire un servizio di spedizione affidabile e trasparente, affinché ogni ordine venga elaborato e consegnato nel più breve tempo possibile. La presente Politica di Spedizione descrive le modalità di elaborazione, spedizione e consegna degli ordini, aiutandovi a comprendere l'intero processo di consegna.
1. Area di spedizione
Effettuiamo spedizioni su tutto il territorio italiano.
Tutti gli ordini con indirizzo di consegna situato in Italia e coperto dal servizio dei nostri corrieri possono essere regolarmente effettuati.
Per evitare ritardi nella consegna, vi invitiamo a fornire informazioni di spedizione complete e corrette, inclusi il nome del destinatario, l'indirizzo completo, il codice postale e il numero di telefono.
2. Spese di spedizione
Le spese di spedizione vengono calcolate automaticamente durante il processo di acquisto e saranno chiaramente indicate nella pagina di conferma dell'ordine.
Le tariffe applicate sono le seguenti:
Per ordini inferiori a €199, è previsto un costo di spedizione di €8.
Per ordini pari o superiori a €199, la spedizione è gratuita.
3. Tempi di elaborazione degli ordini
Gli ordini vengono generalmente elaborati entro 1–3 giorni lavorativi.
I giorni lavorativi sono dal lunedì al venerdì, esclusi i giorni festivi.
Durante i periodi di festività o in presenza di un elevato volume di ordini, i tempi di elaborazione potrebbero subire un leggero prolungamento.
4. Metodo di spedizione e tempi di consegna
Per garantire una consegna sicura e affidabile, collaboriamo con corrieri professionali.
I principali corrieri utilizzati sono:
FedEx;
UPS.
Una volta spedito l'ordine, il tempo di consegna stimato è di 7–11 giorni lavorativi.
I tempi di consegna sono indicativi e potrebbero variare a causa delle condizioni meteorologiche, dell'organizzazione dei trasporti, dei giorni festivi, della destinazione o di altre circostanze non prevedibili.
Qualora il vostro ordine non venga consegnato entro i tempi stimati, vi invitiamo a contattarci per verificare lo stato della spedizione.
Per una gestione più rapida della richiesta, consigliamo di contattarci preferibilmente via e-mail. Se necessario, è possibile contattarci anche telefonicamente.
5. Tasse e sdoganamento
Tutte le imposte applicabili sono già incluse nel prezzo dei prodotti visualizzato sul sito.
Abbiamo predisposto il supporto dei nostri partner logistici per gestire le eventuali procedure di sdoganamento.
Di conseguenza, il cliente non dovrà sostenere costi aggiuntivi relativi a imposte, dazi doganali o spese di sdoganamento al momento della consegna.
6. Tracciamento dell'ordine
Una volta spedito l'ordine, invieremo un'e-mail contenente le informazioni di tracciamento della spedizione.
Il cliente potrà monitorare lo stato della consegna utilizzando il numero di tracking fornito.
Qualora non ricevesse le informazioni di tracciamento entro un periodo di tempo ragionevole dalla spedizione, potrà contattare il nostro servizio clienti per ricevere assistenza.
7. Problemi di consegna e responsabilità
Prodotti danneggiati o smarriti
Se il prodotto risulta danneggiato durante il trasporto oppure la spedizione viene smarrita, vi invitiamo a contattarci il prima possibile.
Per agevolare la gestione della richiesta, potrebbe essere necessario fornire il numero dell'ordine, fotografie del prodotto, dell'imballaggio o altra documentazione pertinente.
Valuteremo ogni caso e collaboreremo con il corriere per individuare una soluzione adeguata.
Modifica o annullamento della spedizione
Una volta che l'ordine è entrato nel processo di spedizione, potrebbe non essere più possibile modificare l'indirizzo di consegna, aggiornare le informazioni di spedizione o annullare l'ordine.
Qualora fosse necessario apportare modifiche, vi invitiamo a contattarci il prima possibile. Verificheremo la fattibilità della richiesta in base allo stato dell'ordine.
Responsabilità relativa all'indirizzo di consegna
Il cliente è responsabile dell'esattezza e della completezza delle informazioni di spedizione fornite al momento dell'ordine.
Eventuali ritardi nella consegna, restituzioni della merce o costi aggiuntivi derivanti da indirizzi errati, incompleti o non validi saranno gestiti in base alle circostanze specifiche e alle politiche del corriere incaricato.
8. Contattaci
Per qualsiasi domanda relativa alla spedizione o al vostro ordine, il nostro servizio clienti è a vostra disposizione.
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