Politica di Spedizione

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Desideriamo garantire un processo di consegna organizzato, chiaro e affidabile, dalla preparazione dell'ordine fino alla sua ricezione. La presente Politica di Spedizione illustra le principali condizioni relative all'elaborazione degli ordini, ai costi di trasporto, ai tempi di consegna e al monitoraggio delle spedizioni.

1. Zona di consegna

Attualmente effettuiamo spedizioni su tutto il territorio italiano.

Gli ordini possono essere consegnati agli indirizzi situati in Italia che rientrano nelle aree servite dai nostri partner logistici.

Per facilitare la consegna ed evitare possibili ritardi, il cliente è invitato a fornire informazioni complete e corrette, tra cui:

Nome del destinatario;
Indirizzo completo;
Codice postale;
Numero di telefono.

La correttezza dei dati di consegna consente ai corrieri di gestire la spedizione in modo più efficiente.

2. Costi di spedizione

Le spese di spedizione vengono calcolate durante la procedura di acquisto e visualizzate prima della conferma definitiva dell'ordine.

Le condizioni applicabili sono:

Per ordini di importo inferiore a 199 €, viene applicato un costo di spedizione di 8 €;
Per ordini di importo pari o superiore a 199 €, la spedizione è gratuita.

Il costo eventualmente applicabile sarà indicato chiaramente nella fase di checkout.

3. Tempi di preparazione degli ordini

Il tempo normalmente necessario per elaborare un ordine è compreso tra 1 e 3 giorni lavorativi.

Ai fini del calcolo, i giorni lavorativi corrispondono generalmente al periodo dal lunedì al venerdì, esclusi i giorni festivi.

In determinati periodi, come festività, promozioni o momenti caratterizzati da un volume di ordini particolarmente elevato, la preparazione potrebbe richiedere un tempo leggermente superiore.

4. Modalità di trasporto e tempi di consegna

Per la gestione delle spedizioni collaboriamo con operatori logistici professionali, selezionati in base alle esigenze del servizio.

Tra i principali corrieri utilizzati figurano:

FedEx;
UPS.

Dopo la spedizione, il tempo di trasporto stimato è generalmente compreso tra 7 e 11 giorni lavorativi.

I tempi indicati hanno carattere orientativo e possono subire variazioni a causa di diversi fattori, tra cui:

Condizioni meteorologiche;
Organizzazione e disponibilità dei servizi di trasporto;
Giorni festivi;
Destinazione della consegna;
Eventuali circostanze impreviste o eccezionali.

Qualora l'ordine non venga consegnato entro il periodo stimato, ti invitiamo a contattare il nostro servizio clienti affinché possiamo verificare lo stato della spedizione.

Per una gestione più efficiente, consigliamo di utilizzare preferibilmente l'e-mail. Se necessario, è possibile ricevere assistenza anche telefonicamente.

5. Imposte e procedure doganali

Le imposte applicabili sono incluse nei prezzi dei prodotti visualizzati sul sito, secondo le condizioni indicate al momento dell'acquisto.

Quando sono necessarie procedure doganali o attività connesse al trasporto, collaboriamo con i nostri partner logistici per facilitarne la gestione.

Nelle normali condizioni previste per le consegne in Italia, il cliente non dovrà sostenere ulteriori costi alla consegna relativi a imposte, dazi doganali o formalità di sdoganamento non precedentemente indicati.

6. Monitoraggio della spedizione

Dopo la partenza dell'ordine, invieremo generalmente un'e-mail contenente le informazioni disponibili per il monitoraggio della spedizione.

Quando il corriere fornisce un numero di tracking, questo verrà comunicato al cliente per consentirgli di verificare lo stato della consegna.

Se le informazioni di tracciamento non vengono ricevute entro un periodo ragionevole dalla spedizione o se il cliente necessita di ulteriore assistenza, può contattare il nostro servizio clienti.

7. Problemi di consegna e responsabilità

Prodotti danneggiati o spedizioni smarrite

Qualora il prodotto venga ricevuto con danni riconducibili al trasporto oppure la spedizione risulti smarrita, invitiamo il cliente a contattarci tempestivamente.

Per consentire una verifica più rapida, potremmo richiedere:

Il numero dell'ordine;
Fotografie del prodotto;
Fotografie dell'imballaggio;
Altri documenti o informazioni utili relativi alla consegna.

Esamineremo ogni situazione e, quando necessario, collaboreremo con il corriere per individuare una soluzione appropriata.

Modifica o annullamento della spedizione

Dopo che l'ordine è entrato nella fase di spedizione, alcune modifiche, come l'aggiornamento dell'indirizzo, la variazione delle informazioni di consegna o l'annullamento, potrebbero non essere più possibili.

Se desideri apportare una modifica, ti consigliamo di contattarci il prima possibile.

Verificheremo la possibilità di intervenire sulla spedizione in base allo stato effettivo dell'ordine e alle procedure del corriere.

Responsabilità per le informazioni di consegna

Il cliente è responsabile della correttezza e completezza dei dati di spedizione forniti durante l'acquisto.

Eventuali difficoltà, ritardi, restituzioni della merce o costi aggiuntivi derivanti da un indirizzo errato, incompleto, non valido o non accessibile saranno valutati in base alle circostanze concrete e alle condizioni applicabili del vettore.