1. Introduzione alla politica
Cozystoneliving attribuisce grande importanza alla protezione dei dati personali degli utenti e si impegna a trattare le informazioni personali in modo trasparente, sicuro e responsabile, in conformità con le normative applicabili in materia di protezione dei dati.
La presente GDPR Policy descrive le modalità con cui raccogliamo, utilizziamo, conserviamo e proteggiamo i dati personali degli utenti, nonché i diritti riconosciuti agli utenti in materia di protezione dei dati quando visitano cozystoneliving.com, consultano i prodotti, creano un account, effettuano acquisti, contattano il servizio clienti o utilizzano i servizi disponibili sul sito.
La presente politica si applica a tutti gli utenti che accedono al sito, inclusi i consumatori che acquistano Mobili da ufficio, Mobili da giardino, Mobili da soggiorno e Mobili per la camera da letto.
Trattiamo i dati personali in conformità al Regolamento Generale sulla Protezione dei Dati dell’Unione Europea (GDPR) e alle normative italiane applicabili in materia di protezione dei dati personali, rispettando la privacy degli utenti e adottando misure adeguate per garantire la sicurezza delle informazioni.
2. Raccolta dei dati personali
Per fornire servizi di acquisto, consegna, assistenza clienti e funzionalità del sito, possiamo raccogliere i dati personali necessari in base alle modalità con cui gli utenti interagiscono con il sito.
Informazioni fornite direttamente dall’utente.
Quando l’utente crea un account, effettua un ordine, contatta il servizio clienti o utilizza i nostri servizi, possiamo raccogliere le seguenti informazioni:
Nome e cognome;
Informazioni di contatto, inclusi indirizzo email e numero di telefono;
Indirizzo di consegna e informazioni relative alla spedizione;
Informazioni sugli ordini, inclusi prodotti acquistati, storico degli ordini e richieste di assistenza post-vendita;
Informazioni necessarie relative ai pagamenti;
Contenuti delle richieste, dei feedback o delle comunicazioni inviate dall’utente.
Queste informazioni vengono utilizzate per soddisfare le richieste degli utenti, gestire gli ordini, organizzare le consegne, fornire assistenza post-vendita e migliorare l’esperienza di acquisto.
Informazioni raccolte automaticamente.
Quando l’utente visita cozystoneliving.com, possiamo raccogliere automaticamente alcune informazioni tecniche tramite Cookies e tecnologie simili, tra cui:
Indirizzo IP;
Tipo di browser utilizzato;
Informazioni sul dispositivo;
Cronologia delle visite al sito;
Modalità di navigazione delle pagine;
Dati relativi ai Cookies;
Informazioni sull’interazione dell’utente con le funzionalità del sito.
Questi dati vengono utilizzati principalmente per garantire il corretto funzionamento del sito, ottimizzare le prestazioni, analizzare l’utilizzo del sito e migliorare l’esperienza dell’utente.
Raccogliamo esclusivamente le informazioni necessarie per fornire i nostri servizi e migliorare le funzionalità del sito, evitando la raccolta di dati personali non pertinenti alle finalità del servizio.
3. Finalità del trattamento dei dati personali
Possiamo utilizzare i dati personali degli utenti per le seguenti finalità:
Elaborare, confermare e gestire gli ordini degli utenti;
Completare la consegna dei prodotti e fornire i relativi servizi logistici;
Fornire assistenza clienti e rispondere alle richieste degli utenti;
Gestire richieste di rimborso, cancellazione degli ordini e altri servizi post-vendita;
Migliorare le funzionalità del sito, la presentazione dei prodotti e l’esperienza di acquisto;
Garantire la sicurezza del sito, prevenire frodi, accessi non autorizzati o altre attività rischiose;
Adempiere agli obblighi previsti dalle normative applicabili.
Utilizziamo i dati personali esclusivamente per finalità specifiche, legittime e necessarie, rispettando il principio di minimizzazione dei dati.
4. Condivisione e divulgazione dei dati
Per completare gli ordini e fornire i servizi richiesti, possiamo condividere alcuni dati personali con fornitori di servizi affidabili quando ciò sia necessario.
I soggetti che possono ricevere tali dati includono:
Fornitori di servizi di pagamento, per elaborare i pagamenti in modo sicuro;
Servizi logistici e di consegna, per organizzare il trasporto e la consegna dei prodotti;
Fornitori di servizi tecnici, per la manutenzione delle funzionalità del sito, dei sistemi di sicurezza e dei servizi tecnologici correlati.
Non vendiamo, affittiamo né commercializziamo i dati personali degli utenti e non divulghiamo informazioni personali a soggetti non autorizzati.
Tutti i fornitori coinvolti nel trattamento dei dati personali sono tenuti a gestire le informazioni in conformità alle normative applicabili e ad adottare misure adeguate per garantire la sicurezza dei dati.
5. Conservazione e sicurezza dei dati
Conserviamo i dati personali degli utenti per il periodo necessario al raggiungimento delle finalità per cui sono stati raccolti, tenendo conto delle esigenze operative e degli obblighi di legge applicabili.
Il periodo di conservazione dei dati può essere determinato in base ai seguenti fattori:
Tempo necessario per completare gli ordini e fornire i servizi richiesti;
Tempo necessario per gestire richieste di assistenza post-vendita;
Periodo richiesto per adempiere agli obblighi legali;
Necessità di tutelare i nostri interessi legittimi.
Per proteggere i dati personali degli utenti, adottiamo misure tecniche e organizzative adeguate, tra cui:
Prevenzione degli accessi non autorizzati;
Riduzione dei rischi di perdita dei dati;
Protezione contro modifiche o divulgazioni non autorizzate;
Mantenimento della sicurezza durante il trattamento dei dati.
Sebbene adottiamo costantemente misure per proteggere le informazioni degli utenti, nessun sistema di trasmissione o archiviazione online può garantire una sicurezza assoluta. Continuiamo quindi a migliorare le nostre misure di sicurezza per ridurre i rischi relativi ai dati personali.
6. Informativa sui Cookies
cozystoneliving.com può utilizzare Cookies e tecnologie simili per migliorare il funzionamento del sito e l’esperienza degli utenti.
I Cookies possono essere utilizzati per:
Memorizzare le preferenze di navigazione degli utenti;
Garantire il corretto funzionamento del sito;
Analizzare le modalità di accesso e utilizzo del sito;
Ottimizzare i contenuti delle pagine e le funzionalità dei servizi.
Gli utenti hanno il diritto di essere informati sull’utilizzo dei Cookies e di scegliere se accettare determinati tipi di Cookies.
Gli utenti possono gestire i Cookies attraverso le impostazioni del proprio browser oppure modificare o revocare il consenso secondo le modalità indicate nella Cookies Policy.
La disattivazione di alcuni Cookies potrebbe limitare alcune funzionalità del sito, ma non comprometterà i diritti fondamentali degli utenti previsti dalla normativa applicabile.
7. Diritti degli utenti ai sensi del GDPR
In conformità al GDPR dell’Unione Europea, gli utenti hanno i seguenti diritti in relazione ai propri dati personali:
Diritto di accesso ai dati personali.
Gli utenti hanno il diritto di sapere se i propri dati personali vengono trattati e possono richiedere informazioni relative al trattamento effettuato.
Diritto di rettifica dei dati inesatti.
Se gli utenti rilevano che le proprie informazioni personali sono incomplete o non corrette, possono richiederne la modifica.
Diritto alla cancellazione dei dati personali.
Quando previsto dal GDPR, gli utenti possono richiedere la cancellazione dei propri dati personali.
Diritto alla limitazione del trattamento.
Gli utenti possono richiedere la limitazione del trattamento dei propri dati personali nei casi previsti dalla legge.
Diritto di opposizione al trattamento.
Gli utenti hanno il diritto di opporsi, in determinate circostanze, al trattamento dei dati personali basato sui nostri interessi legittimi.
Diritto alla portabilità dei dati.
Gli utenti possono richiedere di ricevere i propri dati personali in un formato strutturato, comunemente utilizzato e leggibile da dispositivo automatico, e trasferirli, quando applicabile, a un altro fornitore di servizi.
Diritto di revoca del consenso.
Quando il trattamento dei dati si basa sul consenso dell’utente, quest’ultimo può revocarlo in qualsiasi momento. La revoca non pregiudica la liceità del trattamento effettuato prima della revoca.
Per esercitare questi diritti, gli utenti possono contattarci tramite email. Gestiremo le richieste entro i termini previsti dalla normativa applicabile.
8. Base giuridica del trattamento dei dati
Il trattamento dei dati personali degli utenti si basa sulle seguenti basi giuridiche previste dalla normativa applicabile:
Consenso esplicito dell’utente;
Esecuzione degli obblighi contrattuali, inclusa la gestione degli ordini, la consegna dei prodotti e l’assistenza post-vendita;
Adempimento degli obblighi previsti dalla legge;
Tutela dei nostri interessi legittimi e di quelli delle parti interessate, inclusa la sicurezza del sito, la prevenzione delle frodi e la protezione dei servizi.
Tutte le attività di trattamento dei dati personali vengono effettuate nel rispetto del GDPR (General Data Protection Regulation) dell’Unione Europea e delle normative italiane applicabili in materia di protezione dei dati personali.
Ci impegniamo a trattare le informazioni degli utenti in modo equo, trasparente e responsabile, garantendo costantemente la tutela dei diritti relativi alla protezione dei dati personali.
9. Contatti
Per qualsiasi domanda relativa al GDPR, al trattamento dei dati personali o alle misure di protezione della privacy, oppure per presentare una richiesta relativa ai propri dati personali, gli utenti possono contattarci tramite:
Indirizzo:4476 Greenville Rd, Farmdale, OH 44417, United States
E-mail: client@cozystoneliving.com
Telefono: +1 (330) 876-2148
Servizio Clienti:Dal lunedì al venerdì, dalle 09:00 alle 18:00 (CET).