Informativa sulla Privacy

Informativa sulla privacy

Premessa

La tutela della privacy dei nostri utenti è una priorità. Ci impegniamo a gestire i dati personali in modo trasparente, responsabile e conforme alla normativa applicabile.

La presente Informativa sulla Privacy illustra come possiamo raccogliere, utilizzare, conservare e proteggere le informazioni personali quando l'utente visita il nostro sito, consulta i prodotti, crea un account, effettua un acquisto oppure entra in contatto con noi.

La presente informativa si applica ai servizi messi a disposizione tramite il nostro sito web ed è rivolta principalmente ai consumatori situati in Italia.

1. Ambito di applicazione

La presente Informativa riguarda le attività svolte dagli utenti attraverso il sito, comprese, a titolo esemplificativo:

  • La consultazione delle pagine e dei prodotti;

  • La registrazione e la gestione di un account;

  • L'invio, la gestione e il completamento degli ordini;

  • Il controllo dello stato delle spedizioni e degli acquisti;

  • Le comunicazioni con il servizio clienti;

  • L'utilizzo delle altre funzionalità disponibili sulla piattaforma.

Prima di utilizzare i nostri servizi, invitiamo gli utenti a leggere attentamente questo documento.

Quando il trattamento richiede il consenso, tale consenso sarà richiesto nelle modalità previste dalla normativa applicabile.

2. Informazioni che possiamo raccogliere

Per gestire gli acquisti e offrire un servizio completo e sicuro, possiamo trattare diverse categorie di dati personali.

Informazioni fornite direttamente dall'utente

Durante l'utilizzo del sito, l'utente può comunicarci informazioni quali:

  • Nome e cognome;

  • Indirizzo e-mail;

  • Numero di telefono;

  • Indirizzo di spedizione;

  • Indirizzo di fatturazione;

  • Dati relativi agli ordini, agli acquisti e alle transazioni;

  • Informazioni necessarie al pagamento, gestite dai relativi prestatori di servizi;

  • Contenuti e informazioni condivisi durante le comunicazioni con il servizio clienti.

Alcuni dati possono essere indispensabili per completare un acquisto o fornire determinati servizi. La loro mancata comunicazione potrebbe quindi impedire l'evasione dell'ordine o la gestione della richiesta.

Informazioni raccolte automaticamente

Durante la navigazione, alcuni dati tecnici possono essere raccolti automaticamente, tra cui:

  • Indirizzo IP;

  • Tipo e versione del browser;

  • Sistema operativo;

  • Informazioni relative al dispositivo;

  • Data e ora di accesso;

  • Pagine visitate e modalità di navigazione;

  • Pagina di provenienza e percorso seguito sul sito;

  • Informazioni generate attraverso cookie e tecnologie analoghe.

Questi dati possono essere utilizzati per mantenere il sito operativo, analizzarne le prestazioni, migliorarne la sicurezza e rendere la navigazione più efficiente.

3. Cookie e tecnologie analoghe

Il sito può utilizzare cookie e strumenti tecnologici simili per consentire il corretto funzionamento della piattaforma e migliorare l'esperienza degli utenti.

I cookie sono piccoli file che possono essere memorizzati sul dispositivo durante la navigazione e che permettono, tra le altre cose, di ricordare alcune preferenze.

In base alla loro funzione, i cookie possono essere utilizzati per:

  • Garantire il funzionamento delle funzioni essenziali;

  • Memorizzare lingua e preferenze selezionate;

  • Rendere la navigazione più fluida ed efficiente;

  • Analizzare il traffico e le modalità di utilizzo del sito;

  • Migliorare il percorso e l'esperienza di acquisto.

Quando previsto dalla normativa, i cookie non necessari vengono attivati solamente dopo aver ottenuto il consenso dell'utente.

L'utente può inoltre:

  • Consultare le informazioni relative ai cookie utilizzati;

  • Eliminare i cookie presenti sul proprio dispositivo;

  • Rifiutare determinate categorie di cookie;

  • Modificare le preferenze tramite il browser o gli strumenti messi a disposizione sul sito.

La disattivazione di alcuni cookie potrebbe comportare limitazioni nell'utilizzo di determinate funzionalità.

4. Finalità del trattamento

I dati personali vengono trattati per finalità specifiche, lecite e pertinenti, tra cui:

  • Creare e amministrare gli account degli utenti;

  • Gestire ordini, pagamenti e rimborsi;

  • Preparare e organizzare la consegna degli acquisti;

  • Fornire assistenza prima e dopo la vendita;

  • Rispondere a domande, segnalazioni e reclami;

  • Ottimizzare il sito e l'esperienza di navigazione;

  • Prevenire frodi, abusi e utilizzi non autorizzati;

  • Garantire la sicurezza dei servizi;

  • Adempiere agli obblighi previsti dalla legge;

  • Svolgere ulteriori attività per le quali l'utente abbia validamente prestato il proprio consenso.

Ci impegniamo a non utilizzare le informazioni personali per finalità incompatibili con quelle per cui sono state raccolte.

5. Condivisione delle informazioni

Non vendiamo, affittiamo né divulghiamo i dati personali degli utenti per finalità commerciali non autorizzate.

Quando necessario per fornire i nostri servizi o rispettare un obbligo legale, alcune informazioni possono essere condivise con soggetti selezionati, tra cui:

  • Partner di spedizione e operatori logistici;

  • Prestatori di servizi di pagamento;

  • Fornitori di hosting e infrastrutture cloud;

  • Società che forniscono servizi informatici, tecnici e di manutenzione;

  • Autorità pubbliche o giudiziarie quando la comunicazione è richiesta dalla legge.

I soggetti che trattano i dati per nostro conto sono tenuti ad adottare misure di sicurezza adeguate e a utilizzare le informazioni esclusivamente per le finalità autorizzate.

6. Conservazione e sicurezza dei dati

I dati personali vengono conservati per il periodo necessario al conseguimento delle finalità per le quali sono stati raccolti oppure per il periodo richiesto dalla normativa applicabile.

Per proteggere le informazioni da accessi non autorizzati, perdita, modifica, distruzione o divulgazione indebita, adottiamo misure tecniche e organizzative adeguate, tra cui:

  • Controlli sugli accessi ai dati;

  • Sistemi di protezione delle reti e delle infrastrutture;

  • Misure di sicurezza per la trasmissione delle informazioni;

  • Attività di monitoraggio, aggiornamento e manutenzione dei sistemi.

Per quanto riguarda i cookie, l'utente viene informato delle modalità di utilizzo previste e può modificare le proprie preferenze secondo gli strumenti disponibili.

7. Diritti dell'utente

Ai sensi del Regolamento (UE) 2016/679 (GDPR) e della normativa applicabile, l'utente può esercitare, nelle condizioni previste dalla legge, diversi diritti sui propri dati personali, tra cui:

  • Ottenere conferma dell'esistenza di un trattamento;

  • Accedere alle informazioni personali che lo riguardano;

  • Chiedere la rettifica dei dati inesatti o incompleti;

  • Richiedere la cancellazione quando prevista dalla normativa;

  • Ottenere la limitazione del trattamento in determinate circostanze;

  • Opporsi a specifici trattamenti;

  • Richiedere la portabilità dei dati quando applicabile;

  • Revocare il consenso precedentemente prestato, quando il trattamento si basa sul consenso.

Le richieste possono essere presentate tramite e-mail utilizzando i recapiti indicati nella sezione Contatti.

Le richieste saranno gestite entro i termini stabiliti dalla normativa applicabile.

L'utente ha inoltre il diritto di presentare un reclamo presso l'autorità di controllo competente qualora ritenga che il trattamento dei dati personali violi la normativa applicabile.

8. Fondamenti giuridici del trattamento

A seconda della specifica attività, il trattamento dei dati personali può basarsi su uno o più dei seguenti fondamenti giuridici:

Consenso

Quando previsto dalla legge, determinate attività di trattamento vengono effettuate solo dopo aver ricevuto il consenso dell'utente.

Esecuzione del contratto

Il trattamento può essere necessario per gestire gli ordini, elaborare i pagamenti, organizzare le consegne e fornire i servizi richiesti.

Obblighi di legge

Alcune informazioni possono essere raccolte o conservate per adempiere a obblighi fiscali, amministrativi, contabili o ad altre disposizioni legalmente applicabili.

Legittimo interesse

Quando consentito dalla normativa, possiamo trattare alcune informazioni sulla base di interessi legittimi, ad esempio per proteggere il sito, prevenire frodi, migliorare i servizi e tutelare i nostri diritti, nel rispetto dei diritti e delle libertà degli utenti.

Tutti i trattamenti vengono effettuati nel rispetto del GDPR e delle disposizioni italiane applicabili in materia di protezione dei dati personali.

9. Aggiornamenti della presente Informativa

La presente Informativa sulla Privacy può essere modificata periodicamente per tenere conto di:

  • Cambiamenti legislativi o regolamentari;

  • Aggiornamenti dei servizi;

  • Modifiche tecniche alla piattaforma;

  • Evoluzione delle procedure interne relative alla protezione dei dati.

La nuova versione sarà pubblicata sul sito e diventerà efficace dalla data indicata nella versione aggiornata.

Invitiamo gli utenti a consultare periodicamente questa pagina per conoscere eventuali modifiche.

10. Contatti

Per qualsiasi domanda relativa alla presente Informativa sulla Privacy, al trattamento dei dati personali o all'esercizio dei propri diritti, è possibile utilizzare i seguenti recapiti:

Indirizzo:
4476 Greenville Rd
Farmdale, OH 44417
United States

E-mail:
client@cozystoneliving.com

Telefono:
+1 (330) 876-2148

Servizio clienti:
Dal lunedì al venerdì
Dalle 09:00 alle 18:00 (CET)